슈퍼 앱의 등장

슈퍼 앱이란?

최근 여러 빅테크 기업들이 시장에 자리를 잡으면서, 하나의 플랫폼 안에서 여러 서비스를 제공하는 사례들이 늘어나고 있습니다. 대표적으로 카카오톡 앱 하나로 메신저, 쇼핑, 뉴스 등 여러 기능을 제공하는 카카오가 있는데요. 이 외에도 토스, 당근마켓, 야놀자와 같은 여러 기업이 서비스 플랫폼을 통합하고 있습니다.

이처럼 여러 기능이나 서비스를 하나의 플랫폼으로 통합하여 제공하는 앱을 ‘슈퍼 앱’이라고 합니다. 하나의 앱만 다운받으면 별도의 앱 설치 없이도 결제나 금융 거래를 포함한 여러 서비스를 이용할 수 있기 때문에 사용자 여정을 연결하고 설계하는 점에서 매우 용이합니다. 또한 기존 사업에서 더 이상의 성장이 어렵다고 판단하는 경우에도 마찬가지입니다. 특정한 분야에서 이미 신뢰성과 전문성을 확보하고 브랜드 인지도를 구축했다면 인지도, 디지털 인프라, 기존 서비스 고객 등 기존에 확보해둔 브랜드 자산을 이용하여 손쉽게 신사업 분야를 개척할 수도 있죠.

슈퍼 앱이 중요한 이유

1.사용자 편의성 증대

오늘날 비즈니스 고객 및 앱 사용자들의 욕구가 확장되면서, 단일 기능을 가진 앱으로는 모든 요구 사항을 충족시키기 어려워졌습니다. 이때 단일 기능을 가진 앱을 여러 개 출시하는 것보다 여러 기능을 가진 슈퍼 앱을 출시하는 것이 사용자의 편의성을 증대합니다.

2.사용자 데이터 기반 마케팅 전략 구축 용이

뿐만 아니라 데이터 기반 마케팅 및 광고 효율 증대 측면에서도 슈퍼 앱을 출시하는 것이 더 유리합니다. 특히 다양한 사용자 데이터를 기반으로 개인 맞춤형 콘텐츠를 추천하고, 이를 마케팅에 활용할 수 있습니다. 사용자가 관심 있는 분야를 기반으로 유사한 서비스나 제품을 노출하고 구매를 유도할 수도 있죠. 혹은 새로운 시장을 개척하는 데에 기존 고객의 데이터를 활용할 수도 있습니다.

3.온-오프라인 연계로 옴니채널 구현

사용자 데이터 기반 마케팅에서 더 나아가, 이를 온-오프라인 연계로도 확장할 수 있습니다. 예를 들면 앱 이벤트를 통해 오프라인 매장 방문자에게 온라인 웹사이트 방문을 유도하고, 반대로 온라인 구매 고객을 오프라인 매장으로 이끌 수 있습니다. 하나의 채널을 중심으로 활동하는 사용자를 또 다른 채널로 연결하여 매끄러운 옴니채널을 구현하는 것입니다.

4.매출 증대

이러한 흐름은 결과적으로 브랜드 매출을 증대합니다. 사용자 여정을 더욱 빠르고 편리하게 설계하여 만족도를 높이고, 더 적합한 개인 맞춤형 광고를 노출하고, 심지어 새로운 시장을 개척할 때도 기존의 브랜드 파워를 활용하여 빨리 자리 잡을 수 있기 때문입니다.

슈퍼 앱을 구축하기 위해서 고려해야 하는 것들

앞에서 살펴본 것처럼, 슈퍼 앱은 단순히 여러 기능을 합친 앱이라기보다는 통합 비즈니스 구축에 가깝습니다. 따라서 슈퍼 앱을 구축하기 위해서는 기본적인 앱 구축 프로세스 외에도 여러 사항을 고려해야 합니다.

우선 기존 비즈니스 모델과는 전혀 다른 운영 방식을 도입해야 합니다. 이전에는 기능별로 분리된 파트를 각자 운영하였지만, 이제는 모든 서비스 및 기능이 유기적으로 연결되어야 합니다. 슈퍼 앱을 제작하기에 앞서, 모든 파트가 기획단에서 서로 연계될 수 있도록 하세요. 사용자가 하나의 서비스를 이용하는 것처럼 자연스럽게 이어져야 합니다.

또한 기술적으로 다양한 기기 및 코드의 호환성 문제도 해결해야 합니다. 슈퍼 앱은 다수의 개발자가 진행하는 프로젝트이므로, 모든 코드가 동일한 형식을 갖추는 것은 거의 불가능에 가깝습니다. 따라서 확장성을 갖춘 아키텍처를 통해 호환성을 높이는 것이 중요합니다.

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에지오는 여러분이 더 효율적으로 앱을 개발할 수 있도록 지원합니다.

적합한 개발 툴과 리소스가 없다면 앱을 개발하는 작업보다 개발 환경을 구축하는 데에 시간을 더 써야 할지도 모릅니다. 에지오는 이러한 개발 외 이슈를 방지하기 위해 여러 기능을 제공하고 있죠. 엣지 로직을 그대로 가져와서 미리보기 URL에 접근하고, 한 번의 클릭으로 롤백하고, 포인트 앤 클릭으로 트래픽을 라우팅할 수 있는 환경을 경험해보세요. 여러 개발자가 동시에 개발을 진행하는 프로젝트에서도 문제를 빠르게 수정하고, 코드를 손쉽게 적용할 수 있습니다.

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분기 미리보기

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