섀도우 IT의 보안 리스크
섀도우 IT란?
여러분은 섀도우 IT라는 용어를 들어 보신 적 있으신가요? 스타트업 및 소규모 비즈니스의 경우, 사내에 IT나 보안팀이 없는 기업이 많습니다. 이처럼 전문적인 IT 부서가 없는 상태에서 소프트웨어나 하드웨어, 클라우드 등을 사용하는 것을 섀도우 IT라고 부릅니다. 관련 부서가 있더라도 별도의 보고나 승인 절차 없이 허가 받지 않은 프로그램을 사용하는 것도 섀도우 IT에 속합니다. 예를 들면 임의로 카카오톡을 다운받아 사용하거나 개인 이메일을 통해 비즈니스 메일을 보내는 행위 등이 있습니다.
특히 최근에는 클라우드 기반의 서비스가 증가하면서 전문 개발자나 보안 책임자가 없이도 손쉽게 IT 기술을 사용할 수 있게 되었는데요. 그와 동시에 섀도우 IT 현상도 늘어나고 있습니다.
이러한 섀도우 IT는 허가 받지 않은 행위라는 점에서 비즈니스에 부정적인 영향을 가져오는 것으로 보이기 쉽지만, 사실은 여러 장단점을 동시에 가지고 있습니다. 오늘은 에지오와 함께 섀도우 IT의 장단점을 살펴보고, 장점은 키우고 단점은 보완하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
섀도우 IT의 장점
1. 업무 생산성 향상
섀도우 IT는 실무자들이 본인의 업무에 더 적합한 도구를 사용하게 함으로써 업무의 효율을 높이고 생산성을 증대합니다. 프로그램 및 솔루션의 도입을 결정하는 의사결정권자의 경우, 실무와 동떨어진 경우가 많아 실제로 더 편하고 도움이 되는 도구를 고르지 못할 수도 있습니다. 따라서 실무자가 스스로 사용하고자 하는 도구를 사용하는 섀도우 IT 현상이 오히려 업무의 생산성을 높이기도 합니다.
2. 협업 유연성 향상
조직, 혹은 팀에 따라 다른 메신저 및 협업 도구를 사용하는 경우가 많은데요. 보안이나 데이터 관리 측면에서는 좋을지라도 협업에서는 불편함이 생길 수 있습니다. 협업에서 가장 중요한 것은 실시간 정보 공유인데, 각자의 도구나 환경이 서로 호환되지 않는다면 정보 공유의 텀은 길어질 수밖에 없습니다. 이런 경우, 서로가 더 빠르고 편리하게 업무를 공유할 수 있는 도구를 사용하는 것이 오히려 도움이 됩니다. 예를 들면 문제가 생겼을 때 비즈니스 이메일로 소통하기보단 개인 카톡이나 휴대전화를 통해 바로바로 연락하고 이슈에 대응하는 거죠. 이는 민첩하게 움직여야 하는 애자일 조직에서는 꼭 필요한 요소입니다.
3. 새로운 도구 탐색 비용 절감
마지막으로, 섀도우 IT는 비즈니스 및 시장이 변화할 때마다 더 좋은 도구를 찾아야 하는 상황을 방지합니다. 시시각각 진화하는 시장 상황에 더 민첩하고 자연스럽게 적응할 수 있는 것입니다. 매달, 혹은 매년 회의를 통해 전사 시스템을 바꿀 필요 없이 그저 각자가 효율적인 방법을 찾아서 적용하면 됩니다. 섀도우 IT는 도구 탐색 비용이나 시간 리소스를 크게 절감하는 효과가 있습니다.
섀도우 IT의 단점
1. 호환성 약화
마지막으로, 섀도우 IT는 비즈니스 및 시장이 변화할 때마다 더 좋은 도구를 찾아야 하는 상황을 방지합니다. 시시각각 진화하는 시장 상황에 더 민첩하고 자연스럽게 적응할 수 있는 것입니다. 매달, 혹은 매년 회의를 통해 전사 시스템을 바꿀 필요 없이 그저 각자가 효율적인 방법을 찾아서 적용하면 됩니다. 섀도우 IT는 도구 탐색 비용이나 시간 리소스를 크게 절감하는 효과가 있습니다.
2. 보안 리스크 증가
또한 보안에 대한 리스크가 많이 증가합니다. 사이버 보안은 오늘날 비즈니스 경쟁력의 한 축을 담당하는 만큼, 매우 중요하게 다루어져야 합니다. IT팀에서 파악하지 못하는 오류나 보안 이슈가 발생할 가능성이 커지고, 승인되지 않은 액세스로 비즈니스 데이터가 유출될 수도 있습니다. 섀도우 IT를 통해 민감한 데이터가 사내 시스템이 아닌 다른 곳에 저장되고, 사용자의 의도와 달리 다른 곳으로 전송되는 상황을 상상해보세요. 이는 비즈니스 평판에 큰 악영향을 끼칠 것입니다. 뿐만 아니라 섀도우 IT를 통해 저장된 데이터는 오류 및 실수로 데이터가 유실되거나 손상된 경우 복구하기도 어렵습니다.
비즈니스 유연성을 높이고 보안 리스크를 보완하는 방법
섀도우 IT의 장점과 단점은 명확합니다. 비즈니스, 특히 민첩한 대응이 생명인 애자일 조직에서는 비즈니스를 유연하고 신속하게 움직이면서도 보안 리스크를 최소화하는 방법을 찾아야 합니다. 따라서 섀도우 IT를 금지하는 것보다는 보안 프로토콜에 맞춰 섀도우 IT를 조율하는 것이 유리합니다. 물론 추가적인 보안 솔루션의 사용은 필수입니다. 보안을 강화하는 것은 자사의 데이터를 보호하고 공격을 방어할 뿐만 아니라 사용자 경험까지 개선하는 최고의 방법입니다.
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